Bestellungen und Rücksendungen

Ja, die Erstellung eines Kontos ist aus mehreren Gründen notwendig, die für Sie von Vorteil sind:

• Bestellverfolgung: Ein Konto ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Bestellung einfach zu verfolgen und auf Ihre Kaufhistorie zuzugreifen.
• Adressverwaltung: Sie können mehrere Lieferadressen speichern, was den Bestellvorgang für verschiedene Ziele erleichtert.
• Promotionen und Sonderangebote: Mit einem Konto haben Sie möglicherweise Zugang zu exklusiven Promotionen, Rabatten oder Sonderangeboten, die nur Mitgliedern vorbehalten sind.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes bei der Erstellung eines Kontos haben, versichern wir Ihnen, dass wir den Schutz Ihrer Daten sehr ernst nehmen. Wir geben Ihre Informationen nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular für Unterstützung zu kontaktieren.

Versandzeiten: Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Bestätigung Ihres Kaufs zu bearbeiten und zu versenden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Lieferzeiten: Nach dem Versand sollte Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bei Ihnen eintreffen, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten je nach Spediteur und unterschiedlichen Bedingungen variieren können.

In jedem Fall erhalten Sie E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen vom Spediteur, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

Derzeit bieten wir Lieferungen in folgende Länder an:

• Frankreich: Wir bieten Lieferungen in ganz Frankreich an.
• Deutschland: Kunden in Deutschland können ebenfalls von unseren Lieferdiensten profitieren.

Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferdienste zu erweitern, um unseren internationalen Kunden gerecht zu werden. Wenn Ihr Land nicht in der aktuellen Liste enthalten ist, zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, um Ihr Interesse auszudrücken oder alternative Lösungen für den Kauf unserer Produkte zu erfahren.

Wir haben den Spediteur DPD ausgewählt, um zuverlässige und effiziente Lieferungen zu gewährleisten. Sie können bei der Bestellung aus den folgenden Optionen wählen:

• Lieferung nach Hause: Ihre Bestellung wird direkt an die von Ihnen gewünschte Adresse geliefert.
• Lieferung an eine Abholstation: Wählen Sie die Lieferung an eine Abholstation in Ihrer Nähe, um Flexibilität und Komfort zu bieten.
• Lieferung an den Arbeitsplatz: Wenn Sie Ihr Paket lieber an Ihrem Arbeitsplatz erhalten möchten, ist diese Option ebenfalls verfügbar.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite zum Thema Lieferung hier: https://www.debuyer.com/de/content/1-versand-und-lieferung

Ja, Versandkosten können unter den folgenden Bedingungen anfallen:

• Für jede Bestellung unter 100€ werden Versandkosten von 9,90€ berechnet.
• Für Bestellungen ab 100€ sind die Versandkosten kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der angegeben ist, dass Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie einen Tracking-Link von unserem Spediteur, der Ihnen ermöglicht, den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen. Sie können auch E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen vom Spediteur erhalten, um Sie über die Ankunft Ihres Pakets zu informieren.

Den Tracking-Link für Ihr Paket finden Sie auch im Bereich „Bestellhistorie“ in Ihrem Konto.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es nicht möglich, sie zu ändern, ohne sie vollständig zu stornieren und neu zu bestellen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern, aber bitte beachten Sie, dass diese Änderung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung möglich ist, vorausgesetzt, sie wurde noch nicht versandt.

Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung in der Regel bearbeitet, und eine Änderung ist möglicherweise nicht mehr möglich.

Es ist jedoch immer möglich, unseren Kundenservice (contact@debuyer.fr oder 03 29 30 07 93) zu kontaktieren, der die Änderung vornehmen und die Informationen an die Versandabteilung weiterleiten kann.

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung empfehlen wir, so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Sie können uns unter contact@debuyer.fr, telefonisch unter 03.29.30.07.93 oder über unser Kontaktformular erreichen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems bereit.

Bei beschädigten Produkten bewahren Sie bitte alle Verpackungen und Elemente im Karton auf, um eine Rücksendung der Produkte sicherzustellen, falls erforderlich.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, aber bitte beachten Sie, dass diese Änderung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung möglich ist, vorausgesetzt, sie wurde noch nicht versandt. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung in der Regel bearbeitet, und eine Änderung ist möglicherweise nicht mehr möglich, bis das Paket empfangen wurde.

Wenn Sie Ihr Paket erhalten haben, aber Ihre Bestellung nicht mehr möchten, können Sie uns unter contact@debuyer.fr, telefonisch unter 03.29.30.07.93 oder über unser Kontaktformular erreichen, um uns dies mitzuteilen und den Rückerstattungsprozess auf dieser Seite zu verfolgen: https://www.debuyer.com/de/content/120-ruecksendungen-und-erstattungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte: Sie können Ihre Bestellung sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten.
• PayPal: Wenn Sie PayPal bevorzugen, steht diese Option ebenfalls zur Verfügung, um Ihren Zahlungsprozess zu erleichtern.

Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet, um die Vertraulichkeit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Die Rechnung für Ihre Bestellung kann nach dem Versand und Erhalt der Bestellung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice angefordert werden. Bitte senden Sie eine Rechnungsanfrage an contact@debuyer.fr, telefonisch unter 03.29.30.07.93 oder über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Unser Kundenserviceteam stellt Ihnen die entsprechende Rechnung so schnell wie möglich zur Verfügung. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung oder einem der Produkte nicht zufrieden sind, ist es möglich, diese zurückzusenden. Um die Details zur Rücksendung von Produkten zu erfahren, besuchen Sie bitte die Seite zu Rücksendungen und Rückerstattungen hier: https://www.debuyer.com/de/content/120-ruecksendungen-und-erstattungen

Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung und Rückerstattung Ihrer Bestellung Bedingungen erfüllt sein müssen:

• Die Rücktrittserklärung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung erfolgen.
• Die Produkte dürfen nicht verwendet werden.
• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit Gebrauchsanweisungen zurückgesendet werden.

Bei Erhalt Ihres Rücksendepakets behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug auf die Rückerstattung Ihrer zurückgesendeten Produkte vorzunehmen, wenn wir feststellen, dass diese Bedingungen nicht erfüllt sind.