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Versand und Lieferung
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De Buyer bereitet Ihre Bestellung vor und versendet diese
Die Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt 48 Arbeitsstunden
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Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket, sowie dessen Inhalt umgehend kontrollieren
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Lieferbedingungen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 9,90 € für alle Bestellungen unter 100 €. Ab 100 Euro sind die Versandkosten kostenlos.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Der Versand unserer Produkte erfolgt in der Regel als Postpaket und wird von DPD ausgeliefert.
Diese liefern von Montag bis Samstag Pakete aus. Falls der:die Paketzusteller:in von DPD beim ersten Zustellversuch niemanden antrifft, hinterlässt er:sie eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, dass das Paket in der nächsten Postfiliale abgeholt werden kann.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Unsere Produkte werden von Hand zubereitet. Die Ware verlässt unser Lager in Frankreich in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen und wird per DPD-Paket geliefert (die Lieferzeit kann sich je nach Postlaufzeit verzögern).
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 Werktage.
Werde ich informiert, wenn meine Bestellung versendet wurde?
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst Du eine automatische E-Mail mit der Sendungsnummer von DPD. Mit dieser Nummer konnen Sie den Weg ihres Paketes verfolgen, bis es bei ihr eintrifft.
Häufige Fragen
Kann ich den Status meiner Rücksendung tracken?
Um die Rücksendungsprozess Ihrer Sendung zu tracken, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister, der Ihnen die Links zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen kann.
Wie lange dauert die Erstattung im Falle einer Rücksendung?
Nachdem wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten haben, müssen wir den Inhalt des Pakets überprüfen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, können wir mit der Erstattung fortfahren.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 15 Tage nachdem wir Ihre Rücksendung zurückerhalten haben.
Was ist zu tun, wenn das Paket oder dessen Inhalt beschädigt ankommt?
Sollte das Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, können Sie die Annahme verweigern, wenn der Colissimo-Zusteller es Ihnen aushändigt (bei unterschriftspflichtiger Lieferung).
Sollten die Artikel beschädigt sein, bitten wir Sie, Fotos von den Produkten zu machen, auf denen die Mängel zu sehen sind, und unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Die Lieferzeiten können sich aus Gründen der Bearbeitung, des Versands oder der Zustellung durch unsere Spediteure vorübergehend verlängern.
Wenn Sie innerhalb einer Woche nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Alle notwendigen Schritte und Konditionen zur Rücksendung finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Erstattungen.
Sie haben nach wie vor Rückfragen? Kontaktieren Sie uns gern!
Sie haben nicht die Informationen erhalten, die Sie gesucht haben? Sie haben weitere Fragen?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft!
