Rücksendungen und Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein sollten, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurücksenden.

Wie funktioniert das?

Laden Sie das Widerrufsformular herunter

Senden Sie das ausgefüllte Formular an die folgende Adresse: info@debuyer.de

Verpacken Sie das/die Produkt(e) und achten Sie darauf, dass sie gut geschützt sind.

Verpacken Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung und legen Sie das Formular oder Ihre Bestellnummer in die Verpackung.

Senden Sie das Paket an die auf dem Widerrufsformular angegebene Adresse.

Im Falle eines Irrtums unsererseits, bewahren Sie bitte die Versandrechnung auf.

De Buyer erhält Ihr Paket und wir werden Ihre zurückgesandten Artikel in unserem Lager in Empfang nehmen.

De Buyer bearbeitet Ihre Rückerstattung

Häufige Fragen

Kann ich den Status meiner Rücksendung tracken?

Um die Rücksendungsprozess Ihrer Sendung zu tracken, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister, der Ihnen die Links zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen kann.

Wie wird der Betrag zurückerstattet?

Wenn der Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag direkt auf das bei Ihrer Bestellung verwendete Konto überwiesen.

Wie lange dauert die Erstattung im Falle einer Rücksendung?

Nachdem wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten haben, müssen wir den Inhalt des Pakets überprüfen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sind. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, können wir mit der Erstattung fortfahren.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 15 Tage nachdem wir Ihre Rücksendung zurückerhalten haben.

Welche Produkte können nicht zurückgeschickt werden?

Produkte mit einem Rückerstattungsantrag, der älter als 14 Kalendertage ist
Produkte, die unvollständig sind oder während des Transports beschädigt wurden
Maßgeschneiderte Produkte

Bitte verpacken Sie Ihre Produkte sorgfältig und fügen Sie gegebenenfalls eine Schutzverpackung hinzu, um sie während des Transports zu schützen.

Was ist zu tun, wenn das Paket oder dessen Inhalt beschädigt ankommt?

Sollte das Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, können Sie die Annahme verweigern, wenn der Colissimo-Zusteller es Ihnen aushändigt (bei unterschriftspflichtiger Lieferung).

Sollten die Artikel beschädigt sein, bitten wir Sie, Fotos von den Produkten zu machen, auf denen die Mängel zu sehen sind, und unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Sie haben nach wie vor Rückfragen? Kontaktieren Sie uns gern!

Sie haben nicht die Informationen erhalten, die Sie gesucht haben? Sie haben weitere Fragen? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft!

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (E-mail : contact@debuyer.com) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dazu können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

WIDERRUFSFORMULAR

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Nach der Bestätigung Ihres Rücksendeantrags senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie auf Ihr Paket kleben können

Im Falle einer Rücksendung nach Wahl des Verbrauchers wird ein Beitrag von 10 Euro verlangt. Sie wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Im Falle eines Fehlers unseres Pars erfolgt die Rückerstattung in voller Höhe.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir die Ware in unseren Lagern erhalten haben

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Allgemeine Hinweise

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

DE BUYER INDUSTRIES

WEB ORDERS

25 FAYMONT

88340 LE VAL-D’AJOL - FRANCE

E-Mail: CONTACT@DEBUYER.FR

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen