Mon Compte

Pour créer un compte sur notre site de Buyer, il vous suffit de vous rendre sur le lien https://www.debuyer.com/fr/connexion et de sélectionner « Créez un compte ». Il vous suffira de rentrer les informations de base (Prénom, Nom, e-mail et mot de passe) pour que votre compte soit créé. 

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, suivez ces étapes pour résoudre le problème : 

• Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous utilisez le bon nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail associée à votre compte, ainsi que le mot de passe correct. Les mots de passe sont sensibles à la casse, donc assurez-vous que la touche "majuscule/minuscule" est correcte. 
• Réinitialisez votre mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion ou accessible par ce lien : https://www.debuyer.com/fr/recuperation-mot-de-passe. Suivez les instructions sur le mail reçu pour réinitialiser votre mot de passe et essayez à nouveau de vous connecter. 
• Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable. Des problèmes de connexion peuvent parfois empêcher l'accès à votre compte. 
• Effacez les cookies du navigateur : Les cookies stockés dans votre navigateur peuvent parfois causer des problèmes de connexion. Effacez les cookies, puis essayez de vous connecter à nouveau. 
• Désactivez les extensions du navigateur : Certaines extensions du navigateur peuvent interférer avec la connexion. Essayez de désactiver temporairement vos extensions pour voir si cela résout le problème. 
• Après plusieurs essais infructueux, une sécurité se mets en place et peut vous empêcher de vous connecter pendant un certain temps. Patientez une petite heure et vous pourrez de nouveau essayer.

Si après avoir suivi ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service consommateur via notre formulaire de contact. 

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes simples : 

1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" situé sous les champs d'identification. 
2. Vous serez redirigé(e) vers une page où l'on vous demandera d'indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte. 
3. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton "Réinitialiser". 
4. Consultez votre boîte de réception. Vous devriez recevoir un e-mail contenant un lien de réinitialisation de mot de passe. Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception principale, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. 
5. Cliquez sur le lien de réinitialisation dans l'e-mail. Vous serez redirigé(e) vers une page où vous pourrez saisir un nouveau mot de passe. 
6. Une fois le nouveau mot de passe confirmé, enregistrez les modifications. 
7. Votre mot de passe sera alors mis à jour, et vous pourrez utiliser ces nouvelles informations pour vous connecter à votre compte.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter via notre formulaire de contact.

Pour modifier votre mot de passe, suivez ces étapes simples : 

• Connectez-vous à votre compte en utilisant votre mot de passe actuel. 
• Une fois connecté(e), accédez dans "Votre compte » puis « Informations » 
• Vous pourrez saisir un nouveau mot de passe dans cette section. 
• Confirmez votre nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau dans le champ prévu à cet effet. 
• Enregistrez les modifications. 

Votre mot de passe sera ainsi modifié, et vous devrez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte à l'avenir.

Si vous rencontrez des difficultés lors de ce processus, n'hésitez pas à contacter via notre formulaire de contact.

Pour modifier vos informations, suivez ces étapes simples : 

1. Connectez-vous à votre compte. 
2. Une fois connecté(e), accédez dans "Votre compte » puis « Informations » 
3. Vous pourrez changer les informations principales de votre compte, tel que le prénom, le nom, votre adresse mail, votre mot de passe et la date de naissance.  
4. Enregistrez les modifications. 

Si vous rencontrez des difficultés lors de ce processus, n'hésitez pas à contacter via notre formulaire de contact. 

Pour ajouter une adresse de livraison, suivez ces étapes : 

1. Connectez-vous à votre compte. 
2. Une fois connecté(e), accédez dans "Ajouter une adresse » ou « Adresses » 
3. Vous pourrez saisir votre première adresse ou une nouvelle adresse 
4. Enregistrez les modifications. 

Si vous rencontrez des difficultés lors de ce processus, n'hésitez pas à contacter via notre formulaire de contact .

Vous pouvez avoir autant d’adresses de livraisons que nécessaire.

Pour suivre l’historique de vos commandes, suivez ces étapes : 

• Connectez-vous à votre compte. 
• Une fois connecté(e), accédez à l’historique depuis la section « Historique de commande » 

Pour vous abonner à la newsletter, vous avez plusieurs possibilités : 

• Soit pendant la création de votre compte 
• Soit en cochant l’option « Recevoir notre newsletter » dans la section « Informations » 
• Soit en bas de page du site internet 

Pour supprimer votre compte, vous devez faire la demande à notre service clientèle disponible depuis le formulaire de contact du site internet. Nous vérifierons que votre compte remplit bien tous les prérequis pour être supprimé. Nous vous notifierons lorsque la suppression sera réalisée. 

Les prérequis sont : 

• Votre compte ne doit pas avoir de commande en cours de livraison. 
• Votre compte ne doit pas avoir passé de commande depuis plus de 3 mois.